스타벅스는 4개월 전 취임 이후 회사를 되살리는 데 주력해 온 CEO 브라이언 니콜의 리더십 하에서 육아 휴가 혜택을 크게 확대할 예정입니다. 이 커피 체인은 2025년 3월부터 친부모에게 최대 18주간의 완전 유급 휴가를 제공하여 이전 정책의 3배로 늘릴 예정입니다. 대리모, 입양 또는 위탁 보호를 통해 아이를 맞이하는 친부모가 아닌 사람은 최대 12주간의 완전 유급 휴가를 받게 되며 이는 이전 혜택의 2배입니다.
니콜은 이 결정을 직원 피드백에 대한 직접적인 대응으로 설명했으며, 회사에서 직원을 지칭하는 말로는 “파트너”라고 합니다. 이 개선은 직원 이메일에서 현재 제공 서비스의 부적절함을 강조한 후 시작되었습니다. 니콜은 “저의 관심을 끌었습니다.”라고 말하며 파트너의 제안에 신속하게 대처하는 것의 중요성을 강조했습니다. 그는 “이것은 우리가 조치를 취할 수 있는 문제입니다.”라고 덧붙여 파트너의 우려 사항을 경청하고 단호하게 대응하는 그의 접근 방식을 강조했습니다.
스타벅스 의 최근 이니셔티브는 노조 조직 압력과 고객 트래픽 감소와 같은 어려움 속에서 회사를 되살리려는 니콜의 광범위한 노력과 일치합니다. 니콜은 긍정적인 직장 문화를 육성하고 운영 효율성을 개선하는 데 집중함으로써 스타벅스 를 리테일 고용 분야의 리더로 자리매김하고자 합니다. 그는 투명성과 책임에 대한 자신의 헌신을 설명하면서 “모두의 집단적 최고의 사고가 필요하여 이 사업을 되살리는 데 필요한 올바른 통찰력을 얻을 수 있습니다.”라고 말했습니다.
강화된 육아 휴가 정책 외에도 스타벅스는 직원들이 일정한 근무 시간을 확보하고 피크 타임에 인력을 최적화함으로써 스케줄링 문제를 해결하고 있습니다. 니콜은 공정성과 운영적 필요성의 균형을 맞추는 것의 중요성을 강조하며, 직원들이 주당 평균 24시간 이상 일하도록 하는 것을 목표로 합니다. 이 회사는 또한 리테일 리더십 역할의 90%를 내부에서 채워 직원들에게 성장 기회를 제공할 계획입니다.
스타벅스의 육아휴가 확대는 직원을 유치하고 유지하기 위해 고안된 혜택에 합류합니다. 여기에는 애리조나 주립 대학에서 학위를 취득하는 적격 직원의 수업료를 100% 지원하는 Starbucks College Achievement Plan 과 직원에게 회사 주식을 부여하는 Bean Stock 프로그램이 있습니다. 1991년 이래로 스타벅스는 150만 명 이상의 파트너에게 24억 달러 상당의 주식을 분배했습니다.
니콜의 리더십 스타일은 신속한 의사 결정과 직원 피드백에 대한 대응력을 강조합니다. 이의 일환으로 스타벅스는 파트너와 고객에게 공감을 얻는 커피 조미료 바와 추가 비용 없이 제공되는 비유제품 우유 옵션과 같은 기능을 다시 도입하고 있습니다. 이러한 움직임은 행동과 책임을 우선시하는 직장 문화를 만드는 니콜의 비전을 반영합니다.
스타벅스가 모멘텀을 회복하기 위해 노력하면서, 주가는 올해 4% 상승했지만, 광범위한 시장 상승에는 미치지 못했습니다. 이러한 변화로 회사는 선도적인 고용주이자 글로벌 커피 강자로서의 입지를 강화하고자 합니다. – EuroWire News Desk 제공.